FAQ
よくある質問
ご本人・ご家族の方、医療・介護関係者の方、オンライン診療を考えている方から、よく聞かれることをまとめました。わからないところは、お電話でお尋ねください。
Q家族が、通院できなくなってきました。訪問診療をお願いできますか。
病気やけがで通院がむずかしい方が対象です。対象になるかどうかは、診察のうえで医師が判断します。まずはお電話で、いまの様子をお聞かせください。ご家族からのお電話も受けています。
Qどこまで来てもらえますか。
当院が在宅医療を行う地域は、大分市のうち、クリニックから半径16km以内です。円の中心は、風の環クリニック(大分市にじが丘1丁目10-2)です。
16kmは道のりではなく、クリニックを中心にした円で測ります。大分市の外でも、16km以内の方には、できる限りご相談に応じます。
16kmより外にお住まいの方も、まずはお電話でご相談ください。お近くの医療機関をご案内することがあります。
お電話のときに、ご住所をお知らせください。
16kmは道のりではなく、クリニックを中心にした円で測ります。大分市の外でも、16km以内の方には、できる限りご相談に応じます。
16kmより外にお住まいの方も、まずはお電話でご相談ください。お近くの医療機関をご案内することがあります。
お電話のときに、ご住所をお知らせください。
Q誰が来るのですか。
うかがう医師は、院長の中沼 寛明(なかぬま ひろあき)です。医師は、院長1人です(2026年10月現在)。
看護師(非常勤)が同行することがあります。
顔写真と略歴は「院長・スタッフ紹介」に載せています。
看護師(非常勤)が同行することがあります。
顔写真と略歴は「院長・スタッフ紹介」に載せています。
Q何回来てもらえますか。
回数は、ご本人の状態に合わせて医師が計画を立て、ご本人・ご家族と相談して決めます。
はじめから「月に何回」と決まっているものではありません。
状態が変わったときは、回数を増やしたり減らしたりして、計画を見直します。
はじめから「月に何回」と決まっているものではありません。
状態が変わったときは、回数を増やしたり減らしたりして、計画を見直します。
Q費用は、どのくらいかかりますか。
健康保険で受けられるのは、2026年12月の予定です(日付は決まりしだいお知らせします)。お支払いは自己負担割合に応じた額で、実際の費用は、ご本人の状態や訪問の回数によって異なります。くわしくは料金・費用のページでご案内しています。
Q夜に具合が悪くなったら、どうすればよいですか。
命にかかわると思ったときは、119番に電話してください。
それ以外で急に具合が悪くなったときは、クリニックにお電話ください。電話は、診療時間外・夜間・休日もつながります(診療時間は、月〜金が9時〜17時、土・日が8時〜12時。祝日も曜日どおり)。
必要なときは往診します(うかがうまでに時間がかかることがあります)。
訪問診療を始める方には、院長の携帯電話の番号を文書でお渡しします。
状況により、ほかの病院をご案内することがあります。くわしくは「急なとき・夜間・休日」をご覧ください。
それ以外で急に具合が悪くなったときは、クリニックにお電話ください。電話は、診療時間外・夜間・休日もつながります(診療時間は、月〜金が9時〜17時、土・日が8時〜12時。祝日も曜日どおり)。
必要なときは往診します(うかがうまでに時間がかかることがあります)。
訪問診療を始める方には、院長の携帯電話の番号を文書でお渡しします。
状況により、ほかの病院をご案内することがあります。くわしくは「急なとき・夜間・休日」をご覧ください。
Qいまの病院の先生(主治医)は、どうなりますか。
いまの主治医にかかりながら、訪問診療を受けることもできます。
眼科や歯科など、ほかの科の外来に通い続けることもできます。
まず、いまの主治医に相談することをおすすめします。
紹介状(診療情報提供書)があると、これまでの治療を引き継ぎやすくなります。
通院を続けるかどうかは、ご本人の状態と、病院の方針によります。相談のときにお聞かせください。
眼科や歯科など、ほかの科の外来に通い続けることもできます。
まず、いまの主治医に相談することをおすすめします。
紹介状(診療情報提供書)があると、これまでの治療を引き継ぎやすくなります。
通院を続けるかどうかは、ご本人の状態と、病院の方針によります。相談のときにお聞かせください。
Q家族が仕事で留守の日も、来てもらえますか。
初めての訪問には、できればご家族か担当のケアマネジャーさんが同席してください。
2回目からの立ち会いや鍵、連絡のしかたは、計画のときに相談して決めます。
お一人で暮らしている方も、ご相談ください。
2回目からの立ち会いや鍵、連絡のしかたは、計画のときに相談して決めます。
お一人で暮らしている方も、ご相談ください。
Q訪問看護やヘルパーと、何がちがいますか。一緒に使えますか。
訪問診療は医師、訪問看護は看護師がうかがいます。ヘルパー(訪問介護)は、介護の担当者がうかがいます。
医師は、診察をしてお薬を決めます。看護師は、体の様子をみて、処置やケアをします。ヘルパーは、食事や入浴など、暮らしを手伝います。
3つを組み合わせて使うこともできます。使い方は、ケアマネジャーさんと相談して決めます。訪問看護は、医師が出す指示書にもとづいて行われます。
ヘルパーは、担当のケアマネジャーさんに相談してください。費用は、それぞれ別にかかります。
医師は、診察をしてお薬を決めます。看護師は、体の様子をみて、処置やケアをします。ヘルパーは、食事や入浴など、暮らしを手伝います。
3つを組み合わせて使うこともできます。使い方は、ケアマネジャーさんと相談して決めます。訪問看護は、医師が出す指示書にもとづいて行われます。
ヘルパーは、担当のケアマネジャーさんに相談してください。費用は、それぞれ別にかかります。
Qお薬は、どうやって受け取りますか。
診察のあと、医師が処方箋をお出しします。その場で印刷してお渡しするか、薬局へお送りします。
薬局でお薬を受け取ってください。
ご本人が選ぶ薬局の薬剤師が、ご自宅にうかがう仕組みもあります。対応できる薬局かどうかも含めて、ご相談ください。薬剤師の訪問の費用は、別にかかります。
薬局でお薬を受け取ってください。
ご本人が選ぶ薬局の薬剤師が、ご自宅にうかがう仕組みもあります。対応できる薬局かどうかも含めて、ご相談ください。薬剤師の訪問の費用は、別にかかります。
Q入院したら、訪問診療はどうなりますか。
入院している間は、病院が診療するので、訪問診療はお休みになります。
退院前の病院での話し合いには、対面かビデオ通話で参加します。
退院の日が決まったら、クリニックか担当のケアマネジャーさんにご連絡ください。
退院の日に合わせて、診察の日程をご相談します。
必要なときは、退院の日から訪問看護が入れるよう、指示書をお出しします。
退院前の病院での話し合いには、対面かビデオ通話で参加します。
退院の日が決まったら、クリニックか担当のケアマネジャーさんにご連絡ください。
退院の日に合わせて、診察の日程をご相談します。
必要なときは、退院の日から訪問看護が入れるよう、指示書をお出しします。
Q初めての訪問までに、何を用意すればよいですか。
・マイナ保険証、または資格確認書
・お薬手帳と、いま飲んでいるお薬(飲み残しも、そのまま)
・介護保険の被保険者証(要介護・要支援の認定を受けている方)
・医療費の助成の受給者証(お持ちの方)
くわしくは「はじめての方へ(用意するもの)」をご覧ください。
・お薬手帳と、いま飲んでいるお薬(飲み残しも、そのまま)
・介護保険の被保険者証(要介護・要支援の認定を受けている方)
・医療費の助成の受給者証(お持ちの方)
くわしくは「はじめての方へ(用意するもの)」をご覧ください。
Q依頼は、どのように進みますか。
まずお電話でご相談ください(ご相談は随時お受けしています)。訪問の進め方をお電話でご相談したうえで、相談・依頼シートと資料(診療情報提供書・お薬手帳の写しなど)をご持参か郵送でお送りいただき、初回の訪問日を調整します。結果は、お電話または文書で担当の方にお知らせします。くわしくは連携のページをご覧ください。
Qいまの主治医がいる方も、相談できますか。
ご相談いただけます。いまの主治医にかかりながら、当院の訪問診療を受けることもできます。眼科や歯科など、ほかの診療科への通院は続けていただけます。紹介状(診療情報提供書)があると、これまでの治療を引き継ぎやすくなります。いまの主治医の先生にもご相談いただけると、引き継ぎがしやすくなります。
Q依頼してから、初回の訪問まで、何日くらいかかりますか。
日数は、ご状況と当院の訪問の予定によって変わります。はじめのお電話で、急ぐ事情(退院の日が近い、など)をお知らせください。その事情も含めて、初回の日を調整します。
Q夜間や休日に、利用者さんの具合が悪くなったら、どうなりますか。
命にかかわるときは、119番をお願いします。診療時間外・夜間・休日も、まず当院にお電話ください。訪問診療を始める方には、院長の携帯電話の番号も文書でお渡しします。訪問看護を使っている方は、夜間の最初の連絡先を、訪問を始めるときに決めます。
Qいま使っている訪問看護ステーションは、そのまま使えますか。
訪問看護指示書は、ご本人が選ぶステーションにお出しします。いま使っているステーションがあれば、はじめのお電話でお知らせください。当院から、そのステーションにご連絡します。
Q施設に入居している方も、お願いできますか。
有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅、グループホームの方は、お受けします。施設の種類によって、健康保険での訪問診療の扱いが変わります。介護老人保健施設・介護医療院に入所中の方は、対象になりません。はじめのお電話で、施設の名前と種類をお知らせください。
Q初めてでも受けられますか?
受けられる場合があります。診察の前に、医師が症状やこれまでの治療を確認します(診療前の相談)。オンラインに向かないときは、対面の診察をご案内します。当院の訪問診療を受けている方は、訪問の間の診察をオンラインで行うことがあります。まずはお電話でご相談ください。
Qオンライン診療で、処方できないお薬はありますか?
当院では、情報通信機器を用いた診療の初診において向精神薬の処方は行わないこととしています。
これは、初めての診察をオンラインで受ける場合、睡眠薬や抗不安薬などの「向精神薬」をお出しできない、という意味です。
次のどちらかに当てはまるときは、下のお薬を処方できません。オンラインでの診察が2回目以降でも同じです。
・初めての診察のとき
・その症状について、対面の診察(ご自宅への訪問を含みます)をまだ受けていないとき
処方できないお薬
・麻薬および向精神薬(睡眠薬や抗不安薬など)
・基礎疾患(持病)などの情報が把握できていない方への、特に安全管理が必要なお薬
・上記の方への、8日分以上のお薬
お薬の処方は、医師の判断で行います。オンラインでは処方できない場合は、対面の診察をご案内します。
ご自分のお薬が当てはまるか分からないときは、お薬手帳をご用意のうえ、診察のときにお尋ねください。
くわしくは「オンライン診療に関する掲示(初診での処方方針)」をご覧ください。
これは、初めての診察をオンラインで受ける場合、睡眠薬や抗不安薬などの「向精神薬」をお出しできない、という意味です。
次のどちらかに当てはまるときは、下のお薬を処方できません。オンラインでの診察が2回目以降でも同じです。
・初めての診察のとき
・その症状について、対面の診察(ご自宅への訪問を含みます)をまだ受けていないとき
処方できないお薬
・麻薬および向精神薬(睡眠薬や抗不安薬など)
・基礎疾患(持病)などの情報が把握できていない方への、特に安全管理が必要なお薬
・上記の方への、8日分以上のお薬
お薬の処方は、医師の判断で行います。オンラインでは処方できない場合は、対面の診察をご案内します。
ご自分のお薬が当てはまるか分からないときは、お薬手帳をご用意のうえ、診察のときにお尋ねください。
くわしくは「オンライン診療に関する掲示(初診での処方方針)」をご覧ください。
Q対面の診察は、どこで受けますか?
ご自宅への訪問で行います。当院でむずかしいときは、連携する渡辺内科医院(大分市生石)と相談して対応します(訪問診療の開始にあわせて・予定)。
Q家族が代わりに受けられますか?
診察は、ご本人を画面で拝見して行います。ご家族は、同席してお手伝いいただけます。診察のはじめにお知らせください。
Q通信が途中で切れたら、どうなりますか?
電話、または当院が指定するビデオ通話サービスに切り替えることがあります。それでも続けられないときは、対面の診察に切り替えます。
Qお薬は、どこで受け取りますか?
処方箋を印刷してお渡しするか、ご希望の薬局にお送りします。お薬は、その薬局で受け取ってください。
Qオンラインをやめて、対面の診察にできますか?
ご希望をお知らせください。医師と相談して、対面の診察に切り替えます。
Q診察を録画してもいいですか?
医師の了解なく、録音・録画・撮影はしないでください。当院も、診療に必要な場合に限り、事前に同意をいただいて保存することがあります。
Q予約の変更やキャンセルは?
melmo から、またはお電話でご連絡ください。
Contact
まずは、電話で
まずは、電話で
お話しください。
診てもらえるかどうか、わからなくてもかまいません。
いまの様子を、ひとことお聞かせください。ご家族からでも、ケアマネジャーさんや病院の相談室からでも、ご相談を受けています。
診療時間 月〜金 9:00–17:00/土・日 8:00–12:00。在宅医療のご相談は随時お受けしています。
電話は、診療時間外・夜間・休日もつながります。看護師が出ることがあります。すぐに出られないときは、折り返しお電話します。折り返しがない場合は、お手数ですがおかけ直しください。